Клиентам

Реквизиты

Юридический адрес:
197110, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Чкаловское, проспект Левашовский, д. 15, литера А, помещение 101.

Тел./факс: (812) 640-59-29
Р/с: 40702810132260002751
Банк: Филиал «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ»
АО «АЛЬФА-БАНК»
К/с: 30101810600000000786

БИК 044030786
ИНН 7814735818
КПП 781301001
ОГРН 1187847207569
ОКПО 31839334

Условия оплаты

Знаем финансовые циклы клиентов, поэтому предоставляем гибкие условия оплаты по запросу.

Оплатите услуги:

По счету
Без НДС
С отсрочкой до 3 месяцев
С предоплатой 50% и 70% от общей стоимости оборудования

При оплате с отсрочкой или с предоплатой 50% и 70% заключаем дополнительное соглашение с указанием конкретных условий по поставке.

Поставляем оборудование в течение 10 рабочих дней с момента получения оплаты.

Гарантийное обслуживание

Даем собственную расширенную гарантию на все поставляемое оборудование.

Бесплатно ремонтируем или меняем оборудование при возникновении неисправностей на протяжении всего срока гарантийного обслуживания.

Сроки гарантийного обслуживания:

Абонентские устройства PON – 12 месяцев;
Головные станции PON – 12 месяцев;
Трансиверы оптические – 12 месяцев;
Системы спектрального уплотнения XWDM – 12 месяцев;
Кроссовое Оборудование – 12 месяцев;
Кроссовые комплектующие (сплиттера, шнуры оптические и т.п.) – 6 месяцев;
Медиаконвертеры – 12 месяцев;
Сварочное и измерительное Оборудование – 12 месяцев.

Рекламация

Гарантируем качество оборудования и услуг, поэтому детально изучаем оборудование в случае неисправности.
На время рассмотрения рекламации предоставляем замену 1 в 1 на следующий рабочий день.

Свяжитесь с менеджером, заполните и отправьте акт рекламации по электронной почте либо через мессенджеры.

В акте укажите:

Наименование оборудования
Серийный номер
Номер счета
Дата поставки

Также опишите, что не так, это поможет инженерам базис телеком быстрее определить источник неисправности, отремонтировать или заменить оборудование.

Техническая поддержка

Предоставляем бесплатную техническую поддержку работы всего поставляемого оборудования на весь срок гарантийного обслуживания.

Технические специалисты на связи с 8:00 по 17:00 (время Московское UTC +3:00), с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.

В бесплатную техническую поддержку входит:

Предоставление актуальных версий ПО, прошивок, инструкций и мануалов
Помощь по настройке и прошивке оборудования
Решение проблем в работе поставляемого оборудования

Обратитесь в службу технической поддержки:

по электронной почте: service@bztel.ru
через мессенджер Telegram по номеру: +7 (969)-798-45-25 или по ID: @tech_bztel
по номеру телефона: +7 (812) 640-59-29 доб. 708

Тестирование

Предоставляем оборудование на тестирование, чтобы клиенты были уверены в том, что сетевая инфраструктура будет надежно работать с нашим оборудованием.

Для согласования тестирования свяжитесь с менеджером базис телеком.

В акте тестирования укажите:

Срок тестирования (до 10 рабочих дней)
Наименование оборудования и количество
Цена в рублях за штуку
Сумму в рублях

После окончания периода тестирования, клиент выкупает либо возвращает оборудование.

Доставка

Обеспечиваем кратчайшие сроки доставки благодаря собственным логистических хабам в Китае и Казахстане, а также складам по всей России.

Доставляем оборудование наземным или воздушным путем с помощью надежных перевозчиков - наших партнеров.

Стоимость доставки берем на себя.

Отгружаем товар досрочно или партиями.

Вместе с товаром передаем товаросопроводительные документы (УПД - универсальный передаточный документ).

Возврат

Если оборудование вам не подойдет, вы можете его вернуть и подобрать новое с менеджером базис телеком.

Для оформления возврата заполните анкету, указав сумму заказа и причину, по которой оборудование не подошло.

Все комплектующие должны быть в заводской упаковке и в товарном виде.

Реквизиты для возврата ищите на странице Клиентам.

Карта офисов

Головной офис в г. Санкт-Петербург

194100, Санкт-Петербург, Левашовский проспект, 15А

+7 812 640 59 29

Офис-склад в г. Москва

141703, Московская обл., д. Грибки, Дмитровское ш., 48Г

+7 812 640 59 29

Офис-склад в г. Симферополь

295017, Симферополь ул. Киевская, 41

+7 812 640 59 29

Склад в г. Краснодар

350047, г. Краснодар, улица Рылеева, 231/1

+7 812 640 59 29